نموذج تقرير حل مشكلات المكالمات



يرجى ملء النموذج التالي لتتصل بمندوبي المبيعات في الشركة.
الحقول ذات النجمة ( * ) إجبارية.
*الاسم الأول
*عنوان البريد الإلكتروني
الدولة والمدينة
رقم الهاتف
كود الدولة   كود المنطقة   رقم الهاتف
*الجهاز/
الحساب
وضع الاتصال من جهاز لهاتف
  *رقم الطراز *رقم كود الجهاز (6 أرقام)
حساب ITSP [موفر الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت]
(10 أرقام، إذا توفر)
وضع الاتصال من هاتف لهاتف
  بطاقة الهاتف المدفوعة مسبقـًا (10 أرقام)
*تاريخ المكالمات
اليوم: الشهر: السنة:
 
*وقت المكالمات
ساعة: دقيقة: المنطقة الزمنية: توقيت جرينتش
*أنواع المشكلات
توجد شوشرة
دائمًا مشغول
لا يمكن الاتصال
لا يوجد رنين
الخط مفصول
استجابة بطيئة (تأخير في الاتصال برقم طويل): ثوان التأخير
سرعة بطيئة (معدل التقاط الإجابة بطيء):
عدد مرات المحاولة عدد مرات الفشل
مشكلات أخرى (يرجى تحديد السبب في قسم الملاحظات)
بالنسبة لمشكلات المكالمات من جهاز إلى هاتف، هل تستطيع التغلب عليها باستخدام الهاتف العادي؟
نعم لا
*الوجهة
رقم الهاتف و
شخص الاتصال
كود الدولة كود المنطقة   رقم الهاتف   شخص الاتصال
 
هاتف عادي هاتف محمول
 
هاتف عادي هاتف محمول
 
هاتف عادي هاتف محمول
 
هاتف عادي هاتف محمول
(سيساعدنا ذلك على حل المشكلة بسرعة)
الملاحظات
 
   


f