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Autorización de devolución de material de DSG
Política de garantía
DSG proporciona servicios de garantía y soluciones a los productos defectuosos que están cubiertos por el período de garantía. El período de garantía es de un año a partir del envío o del comprobante de fabricación. La garantía cubre tanto piezas como mano de obra. Las piezas pueden ser sustituidas durante el período de garantía por otras nuevas o equivalentes. No obstante, DSG no se responsabilizará de los desperfectos causados por instalación incorrecta, mal uso, abuso, uso para el que el producto no esté diseñado, alterado o reparado. Además, DSG tampoco se responsabilizará del producto si se rompe el sello de garantía o se producen daños por reparaciones efectuadas por el propio usuario.
Procedimientos de RMA
1. Rellene el formulario RMA y envíelo al centro de servicio de DSG antes de enviar el producto defectuoso. Se le asignará un número de RMA.
2. Envíe el producto defectuoso junto con una copia de la factura de compra al centro de servicio de DSG en Taiwán.
Gastos de mantenimiento y envío
1. Fuera del plazo de garantía:
• No se cobrarán honorarios por el mantenimiento o sustitución de piezas.
• El cliente es el responsable de enviar el producto defectuoso al centro de servicio de DSG en Taiwán.
• DSG es responsable de enviar el producto reparado o sustituido de nuevo al cliente.
• Todos los gastos relacionados deben ser asumidos por la parte responsable.
2. Fuera del plazo de garantía:
• Se cobrará una tarifa mínima de $ 40,00 por reparaciones. Si el costo de reparación supera esta cantidad, se le pedirá autorización.
• El cliente es el responsable de todos los gastos de envío.
Política de devolución
No se admite devolución alguna después de la venta.
Centro de servicio DSG
Correo postal: 7F, 222 Cheng Teh Road, Taipei, Taiwán 111
Tel: ++886-2-88615558 Fax: ++886-2-88615557
Correo electrónico:service@dsg.com.tw
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