AA9604是一台全功能的自動總機，音質可和MS-Windows相容，DSP （數位信號處理）技術使得音質清晰，音頻的偵測也更為靈敏。
AA9604 的錄音容量高達1636分鐘以上，提供幾乎無限制的語音查詢功能，並可依需求錄製6種不同的問候語（日間接待語，夜間接待語，午休接待語，部門查詢語，臨時通告語和外語接待語），也可以錄製公司資訊供客戶諮詢之用。
設定好上班時間和午休時間後，AA9604 屆時會自動切換日、夜或午休模式，以宣告預先錄製的問候語也可手動切換模式。
只要用一般電話撥到AA9604的語音port，並輸入系統密碼，可輕易設定系統參數或錄音，內見的語音可一步步導引各項參數的設定。利用管理者密碼可輕易重新錄製問候語，所有其他參數則由更高階的系統密碼系統密碼保護。